Khối phát triển phần mềm của LIMONCG Về trang LIMONCG
Toàn bộ sản phẩm
HospitalityLive
Stay & Explore Network
Nền tảng kết nối mạng lưới homestay và dịch vụ trải nghiệm.
Tổng quan sản phẩm
Đăng tin lưu trú, đặt phòng trực tuyến, thu thập đánh giá và hỗ trợ chủ nhà quản lý hoạt động kinh doanh.
Chi tiết dự án
Kết quả đạt được
↑ 35%
Tỷ lệ lấp đầy
↑ 50%
Booking trực tiếp
100%
Quản lý chủ nhà tập trung
Tính năng chính
Tìm kiếm homestay
Duyệt danh sách homestay để tìm hiểu các lựa chọn lưu trú. Từ mỗi mục, khách có thể mở thông tin chi tiết.
Khám phá hoạt động
Duyệt các hoạt động trải nghiệm trong cùng mạng lưới. Khách có thể tìm hiểu cả nơi lưu trú lẫn hoạt động tham gia.
Xem chi tiết dịch vụ
Mở trang chi tiết để đọc thông tin về homestay hoặc hoạt động trải nghiệm trước khi đặt chỗ.
Đặt chỗ trực tiếp
Đặt chỗ trực tiếp trên nền tảng cho dịch vụ đã chọn. Luồng đặt chỗ tiếp nhận thông tin đặt dịch vụ của khách.
Xem đánh giá khách
Đọc đánh giá của khách khi cân nhắc dịch vụ. Nội dung đánh giá bổ sung góc nhìn thực tế bên cạnh thông tin giới thiệu.
Quản lý chủ nhà
Quản lý thông tin chủ nhà trên một hệ thống chung, thay vì theo dõi qua nhiều đầu mối.
Công nghệ sử dụng
Frontend / Giao diện
ReactListing interface / Giao diện danh mục dịch vụBooking interface / Giao diện đặt chỗReview interface / Giao diện đánh giá
Application workflows / Luồng nghiệp vụ
Homestay discovery / Khám phá homestayExperience discovery / Khám phá trải nghiệmBooking handling / Tiếp nhận đặt chỗHost management / Quản lý chủ nhà
Application data domains / Nhóm dữ liệu ứng dụng
Listing information / Thông tin dịch vụBooking records / Dữ liệu đặt chỗGuest review content / Nội dung đánh giáHost information / Thông tin chủ nhà
Câu chuyện dự án
Yêu cầu của khách hàng
Stay & Explore Network là nền tảng kết nối homestay và các hoạt động trải nghiệm. Yêu cầu đặt ra là tập trung thông tin dịch vụ, đặt chỗ, đánh giá và quản lý chủ nhà trên một hệ thống. Ứng dụng đã đi vào hoạt động.
Vấn đề thực tế
- Thông tin homestay và trải nghiệm phân tán khiến khách khó lựa chọn.
- Quy trình đặt chỗ rời rạc làm gián đoạn hành trình từ tìm hiểu dịch vụ đến đặt chỗ.
- Phản hồi của khách khó được khai thác khi nằm ngoài nền tảng dịch vụ.
- Quản lý từng chủ nhà riêng lẻ khiến đội vận hành khó nắm tình hình toàn mạng lưới.
Phân tích của LEO TECKS
LEO TECKS tiếp cận bài toán theo luồng hoạt động giữa khách và chủ nhà, thay vì chỉ xây dựng danh mục dịch vụ. Thông tin homestay và trải nghiệm giúp khách lựa chọn, chức năng đặt chỗ tiếp nhận nhu cầu, còn đánh giá và quản lý chủ nhà hỗ trợ vận hành mạng lưới.
Giải pháp đã triển khai
Danh mục homestay và trải nghiệm
Tập hợp homestay và các hoạt động trải nghiệm trong một giao diện danh mục. Khách có thể duyệt các lựa chọn và xem thông tin chi tiết.
Giải quyết: Tập trung thông tin dịch vụ, giúp khách không phải tìm ở nhiều nơi.
Đặt chỗ cho khách
Cho phép khách đặt chỗ cho các dịch vụ trên nền tảng. Thông tin đặt chỗ được đưa vào dữ liệu phục vụ vận hành.
Giải quyết: Nối liền bước tìm hiểu dịch vụ với bước đặt chỗ.
Đánh giá của khách
Cung cấp khu vực đánh giá của khách trong nền tảng dịch vụ. Phản hồi giúp những khách tiếp theo có thêm cơ sở lựa chọn.
Giải quyết: Tập trung phản hồi của khách ngay trên nền tảng.
Quản lý chủ nhà
Tập trung công tác quản lý chủ nhà trong mạng lưới. Đội vận hành làm việc với thông tin chủ nhà trên cùng một hệ thống.
Giải quyết: Giảm tình trạng quản lý chủ nhà qua nhiều đầu mối riêng lẻ.
Chi tiết dịch vụ
Khách mở từng mục để đọc thông tin homestay hoặc trải nghiệm trước khi đặt chỗ.
Giải quyết: Thông tin chi tiết giúp làm rõ những nội dung chưa thể hiện đầy đủ trong phần tóm tắt danh mục.
Hồ sơ đặt chỗ
Nhân viên tra cứu các yêu cầu đặt chỗ đã gửi và thông tin khách cung cấp.
Giải quyết: Hồ sơ đặt chỗ được lưu trữ giúp nhân viên không phải thu thập lại thông tin khi xử lý yêu cầu.
Người dùng và quyền
Quản trị viên quản lý tài khoản và quyền truy cập các chức năng của nền tảng.
Giải quyết: Phân quyền rõ ràng giúp ngăn người dùng truy cập thông tin vận hành ngoài phạm vi trách nhiệm.
Báo cáo vận hành
Nhân viên xem thông tin tổng hợp về danh mục dịch vụ, đặt chỗ và chủ nhà trong mạng lưới.
Giải quyết: Báo cáo tổng hợp giúp nhân viên không phải kiểm tra từng hồ sơ để nắm tình hình vận hành.
Xuất dữ liệu
Nhân viên được cấp quyền xuất dữ liệu dịch vụ, đặt chỗ và chủ nhà để sử dụng ngoài nền tảng.
Giải quyết: Chức năng xuất dữ liệu loại bỏ việc sao chép thủ công vào các tệp làm việc bên ngoài.
Thông báo đặt chỗ
Người dùng liên quan nhận thông báo khi có yêu cầu đặt chỗ được gửi.
Giải quyết: Thông báo giúp giảm nguy cơ bỏ sót yêu cầu đặt chỗ mới.
Luồng sử dụng
- 01Đội vận hành quản lý các chủ nhà trong mạng lưới.
- 02Các trang thông tin giới thiệu homestay và hoạt động trải nghiệm.
- 03Khách duyệt danh sách và xem thông tin dịch vụ.
- 04Khách thực hiện đặt chỗ trên nền tảng.
- 05Đánh giá của khách cung cấp thông tin tham khảo cho khách tiếp theo và đội vận hành.
Giá trị kinh doanh
- Khách có thể tìm hiểu dịch vụ và đặt chỗ trên cùng một nền tảng.
- Mạng lưới có kênh tiếp nhận đặt chỗ trực tiếp cho các dịch vụ.
- Đội vận hành có một nơi tập trung để quản lý chủ nhà.
- Đánh giá giúp phản hồi của khách trở thành một phần của hành trình sử dụng dịch vụ.
Ảnh thực tế từ sản phẩm
