PropFlow ERP

Yêu cầu của khách hàng

Một sàn môi giới bất động sản cần một nền tảng duy nhất cho đội kinh doanh và khối back office: sản phẩm và dự án, hành trình khách hàng từ lần hỏi đầu tiên đến hợp đồng ký kết, hoa hồng cho môi giới, cùng phần tài chính và nhân sự phía sau giao dịch. Yêu cầu đặt trọng tâm vào bán hàng, kèm trợ lý AI giúp môi giới trả lời khách nhanh.

Vấn đề thực tế

• Khách hỏi đến từ nhiều kênh và được theo dõi trên điện thoại cá nhân, nên chuyển giao giữa các môi giới là mất lịch sử.
• Không ai xác định được nên ưu tiên khách nào, công sức đổ vào người gọi nhiều nhất chứ không phải người sẵn sàng mua.
• Hoa hồng tính bằng Excel sau mỗi giao dịch, vừa chậm vừa hay tranh cãi.
• Hợp đồng, lịch thanh toán và dòng tiền tách rời khỏi chính giao dịch tạo ra chúng.

Phân tích của LEO TECKS

Hiệu quả của sàn môi giới đến từ kỷ luật quản trị pipeline, không phải từ việc có thêm sản phẩm. Chúng tôi đặt hành trình khách hàng làm trung tâm, chấm điểm lead để đội bán tập trung vào khách sẵn sàng, và nối mỗi giao dịch chốt được thẳng tới hợp đồng, lịch thanh toán và hoa hồng. Báo cáo và dự báo xây trên chính pipeline đó để lãnh đạo đọc một con số thay vì ba phiên bản.

Giải pháp đã triển khai

Luồng sử dụng

1. 01Lead vào từ chiến dịch hoặc liên hệ trực tiếp và được chấm điểm tự động.
2. 02Môi giới phụ trách đi theo hành trình: lịch hẹn, dẫn khách xem dự án, ghi nhận tương tác.
3. 03Kiểm tra tình trạng hàng và giá trên bản đồ dự án rồi gửi cho khách.
4. 04Giao dịch chốt thành hợp đồng kèm lịch thanh toán.
5. 05Hoa hồng tính từ hợp đồng và hiển thị trong bảng hiệu suất của môi giới.
6. 06Tài chính ghi nhận dòng tiền; lãnh đạo đọc báo cáo pipeline và doanh thu.

Giá trị kinh doanh

• Pipeline thuộc về công ty, chuyển giao không còn mất bối cảnh.
• Hoa hồng và lịch thanh toán bám theo hợp đồng một cách tự động.
• Lãnh đạo dự báo từ dữ liệu pipeline thời gian thực thay vì Excel cuối tháng.
• Môi giới được trợ lý AI trả lời tức thì dựa trên chính dữ liệu của công ty.