Khối phát triển phần mềm của LIMONCG Về trang LIMONCG
Tổng quan sản phẩm
Hệ thống phân tầng quản trị cho đơn vị vận hành và từng cơ sở, hỗ trợ đặt lịch trực tuyến và nhắc hẹn qua tin nhắn.
Chi tiết dự án
Kết quả đạt được
200+
Salon đang dùng
↓ 40%
No-show nhờ SMS
Multi-tenant
Một mã nguồn cho nhiều salon
Mỗi salon có workspace riêng, agency của chúng tôi quản trị tập trung — scale rất nhẹ nhàng.
Tính năng chính
Quản trị salon cấp agency
Quản trị viên quản lý các salon từ khu vực dành cho agency thay vì dùng từng ứng dụng riêng.
Không gian salon riêng
Mỗi salon vận hành trong một tenant riêng. Nhân viên làm việc với thông tin lịch hẹn thuộc cơ sở mình.
Khách đặt lịch trực tuyến
Khách sử dụng giao diện đặt lịch trên web để đặt hẹn với salon.
Quản lý lịch hẹn salon
Đội ngũ salon xử lý lịch hẹn trong tenant của mình, bảo đảm công việc gắn với đúng cơ sở.
Liên lạc qua SMS
Nền tảng hỗ trợ liên lạc qua SMS với khách đã đặt lịch, bao gồm tin nhắn nhắc hẹn.
Nền tảng đa salon
Nhiều salon sử dụng chung một nền tảng mã nguồn. Agency hỗ trợ từng cơ sở vận hành riêng mà không phải duy trì một sản phẩm khác cho mỗi salon.
Công nghệ sử dụng
Frontend / Giao diện
ReactWeb application interface / Giao diện ứng dụng webOnline booking interface / Giao diện đặt lịch trực tuyếnAgency administration interface / Giao diện quản trị agency
Backend & data / Backend và dữ liệu
SupabaseMulti-tenant data organization / Tổ chức dữ liệu đa tenantSalon tenant records / Dữ liệu tenant salonBooking records / Dữ liệu lịch hẹn
Application architecture & communication / Kiến trúc ứng dụng và liên lạc
Shared application codebase / Mã nguồn ứng dụng dùng chungAgency-level administration / Quản trị cấp agencyPer-salon tenant structure / Cấu trúc tenant theo salonSMS communication / Liên lạc qua SMSSMS appointment reminders / Nhắc lịch hẹn qua SMS
Câu chuyện dự án
Yêu cầu của khách hàng
NexxBooking là nền tảng SaaS đặt lịch đang vận hành cho các cơ sở nail và spa. Yêu cầu gồm quản trị cấp agency, không gian riêng cho từng salon, đặt lịch trực tuyến và liên lạc qua SMS.
Vấn đề thực tế
- Quản lý mỗi salon bằng một hệ thống riêng khiến công việc quản trị bị lặp lại.
- Mỗi salon cần quản lý lịch hẹn riêng, không lẫn với hoạt động của các cơ sở khác.
- Nhận lịch qua trao đổi trực tiếp khiến nhân viên mất thêm công sức sắp xếp và xác nhận.
- Khách quên lịch hẹn làm gián đoạn lịch phục vụ của salon.
Phân tích của LEO TECKS
LEO TECKS xác định bài toán nằm ở việc vận hành nhiều salon, không chỉ xây dựng giao diện đặt lịch. Giải pháp kết hợp quản trị cấp agency với không gian riêng cho từng salon trên cùng nền tảng mã nguồn, đi kèm đặt lịch trực tuyến và nhắc hẹn qua SMS.
Giải pháp đã triển khai
Quản trị cấp agency
Cung cấp khu vực quản trị cấp agency để quản lý các salon trên nền tảng chung.
Giải quyết: Loại bỏ việc phải quản trị mỗi salon như một ứng dụng độc lập.
Quản lý không gian salon
Tổ chức mỗi salon thành một tenant riêng. Hoạt động đặt lịch được gắn với đúng cơ sở.
Giải quyết: Tránh lẫn hoạt động đặt lịch giữa các salon.
Đặt lịch trực tuyến
Cho phép khách đặt lịch trực tuyến với salon. Đội ngũ salon xử lý các lịch hẹn trong không gian của mình.
Giải quyết: Giảm công việc trao đổi và sắp xếp khi tiếp nhận lịch hẹn trực tiếp.
Nhắc lịch hẹn qua SMS
Hỗ trợ gửi SMS nhắc lịch cho khách đã đặt hẹn.
Giải quyết: Hạn chế tình trạng khách không đến do quên lịch hẹn.
Quản lý lịch hẹn
Nhân viên xem và quản lý lịch hẹn của khách hàng trong không gian làm việc của salon.
Giải quyết: Thay thế các bản ghi lịch hẹn rời rạc bằng thông tin thống nhất cho nhân viên.
Liên hệ khách qua SMS
Nhân viên trao đổi thông tin lịch hẹn với khách đã đặt lịch qua SMS.
Giải quyết: Cung cấp kênh liên hệ trực tiếp về lịch đặt ngoài các tin nhắn nhắc hẹn.
Người dùng và phân quyền
Quản trị viên quản lý quyền truy cập của người dùng vào không gian agency và salon.
Giải quyết: Giới hạn quyền truy cập theo thông tin và chức năng cần thiết cho từng vai trò.
Báo cáo đặt lịch
Người dùng có quyền xem báo cáo hoạt động đặt lịch của các salon mình quản lý.
Giải quyết: Giảm việc tổng hợp lịch đặt thủ công để đánh giá hoạt động.
Xuất dữ liệu lịch hẹn
Người dùng có quyền xuất dữ liệu lịch hẹn trong phạm vi salon được phép truy cập.
Giải quyết: Tránh nhập lại dữ liệu lịch hẹn khi xử lý công việc bên ngoài nền tảng.
Thông báo cho nhân viên
Nhân viên nhận thông báo về hoạt động đặt lịch trong không gian của salon.
Giải quyết: Giảm việc phải kiểm tra liên tục để nắm các cập nhật lịch hẹn.
Luồng sử dụng
- 01Quản trị viên agency đưa salon lên nền tảng với một không gian vận hành riêng.
- 02Khách đặt lịch trực tuyến tại salon muốn sử dụng dịch vụ.
- 03Đội ngũ salon xử lý lịch hẹn trong không gian của cơ sở mình.
- 04Tin nhắn SMS nhắc khách về lịch hẹn đã đặt.
- 05Agency tiếp tục quản trị các salon trên hệ thống chung.
Giá trị kinh doanh
- Một nền tảng mã nguồn phục vụ nhiều salon, không cần xây ứng dụng riêng cho từng cơ sở.
- Không gian riêng cho từng salon giúp tách biệt việc vận hành lịch hẹn.
- Đặt lịch trực tuyến giảm phụ thuộc vào việc nhân viên tiếp nhận và sắp xếp trực tiếp.
- Nhắc hẹn qua SMS giúp giảm tình trạng khách không đến.
Ảnh thực tế từ sản phẩm
