Khối phát triển phần mềm của LIMONCG Về trang LIMONCG
Tổng quan sản phẩm
Đặt dịch vụ chăm sóc, quản lý lịch hẹn, hồ sơ năng lực nhân viên chăm sóc và đánh giá chất lượng sau dịch vụ.
Tính năng chính
Đặt chăm sóc tại nhà
Gửi yêu cầu chăm sóc tại nhà qua màn hình đặt dịch vụ trên nền tảng.
Duyệt hồ sơ chăm sóc
Duyệt hồ sơ người chăm sóc để tìm hiểu các lựa chọn trước khi đặt dịch vụ.
Xem thông tin hồ sơ
Mở hồ sơ để xem thông tin được cung cấp về từng người chăm sóc.
Xem đánh giá chăm sóc
Đọc đánh giá về người chăm sóc để có thêm góc nhìn bên cạnh thông tin hồ sơ.
Xem lịch chăm sóc
Xem các buổi chăm sóc đã được sắp xếp trên màn hình lịch.
Sắp xếp lịch chăm sóc
Kết hợp chức năng đặt dịch vụ và lịch để sắp xếp việc chăm sóc, sau đó theo dõi kế hoạch đã đặt.
Công nghệ sử dụng
Frontend / Giao diện
ReactBooking interface / Giao diện đặt dịch vụCaregiver profile views / Màn hình hồ sơ người chăm sócSchedule interface / Giao diện lịch chăm sóc
Backend & data / Backend và dữ liệu
SupabaseCare booking data / Dữ liệu đặt dịch vụCaregiver profile data / Dữ liệu hồ sơ người chăm sócCare schedule data / Dữ liệu lịch chăm sócCaregiver review data / Dữ liệu đánh giá người chăm sóc
Application workflows / Luồng nghiệp vụ
Booking workflow / Luồng đặt dịch vụProfile browsing / Tra cứu hồ sơSchedule display / Hiển thị lịch chăm sócReview display / Hiển thị đánh giá
Câu chuyện dự án
Yêu cầu của khách hàng
HomeCare Connect là nền tảng đang hoạt động trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, kết nối người có nhu cầu với người chăm sóc tại nhà. Yêu cầu là xây dựng một sản phẩm thống nhất cho việc đặt dịch vụ, xem hồ sơ người chăm sóc, theo dõi lịch và đánh giá.
Vấn đề thực tế
- Người dùng khó lựa chọn người chăm sóc khi không thuận tiện tra cứu thông tin hồ sơ.
- Nhu cầu chăm sóc cần được tiếp nhận qua một quy trình đặt dịch vụ rõ ràng, thay vì những trao đổi rời rạc.
- Người dùng khó theo dõi các buổi chăm sóc nếu không có một nơi tập trung để xem lịch.
- Thiếu đánh giá dễ tra cứu khiến người dùng có ít cơ sở hơn khi cân nhắc người chăm sóc.
Phân tích của LEO TECKS
LEO TECKS xem việc chọn người chăm sóc và sắp xếp lịch chăm sóc là một quy trình liền mạch. Hướng triển khai kết hợp hồ sơ, đánh giá và đặt dịch vụ, đồng thời cung cấp màn hình lịch để người dùng theo dõi các buổi chăm sóc.
Giải pháp đã triển khai
Đặt dịch vụ chăm sóc
Cung cấp màn hình đặt dịch vụ chăm sóc tại nhà. Người dùng thực hiện yêu cầu ngay trên nền tảng.
Giải quyết: Thay thế cách sắp xếp rời rạc bằng một quy trình đặt dịch vụ rõ ràng.
Hồ sơ người chăm sóc
Cho phép người dùng duyệt danh sách người chăm sóc và xem thông tin hồ sơ trước khi đặt dịch vụ.
Giải quyết: Giúp người dùng thuận tiện tra cứu thông tin khi lựa chọn người chăm sóc.
Lịch chăm sóc
Hiển thị các buổi chăm sóc đã lên lịch trên một màn hình riêng.
Giải quyết: Tập trung lịch chăm sóc để người dùng dễ theo dõi.
Đánh giá người chăm sóc
Cung cấp đánh giá về người chăm sóc để người dùng tham khảo khi lựa chọn dịch vụ.
Giải quyết: Bổ sung ý kiến đánh giá làm cơ sở lựa chọn người chăm sóc.
Lập kế hoạch chăm sóc
Người dùng đặt dịch vụ để sắp xếp việc chăm sóc và theo dõi kế hoạch hẹn trên lịch.
Giải quyết: Kết nối yêu cầu chăm sóc với kế hoạch hẹn, tránh phải quản lý kế hoạch riêng.
Tài khoản người dùng
Người dùng quản lý thông tin tài khoản và đăng nhập để sử dụng nền tảng.
Giải quyết: Đảm bảo người dùng được nhận diện nhất quán trong các hoạt động trên nền tảng.
Phân quyền truy cập
Quản trị viên phân quyền để kiểm soát quyền truy cập chức năng và dữ liệu trên nền tảng.
Giải quyết: Ngăn người dùng truy cập thông tin hoặc thực hiện thao tác ngoài phạm vi trách nhiệm.
Báo cáo đặt dịch vụ
Quản trị viên xem tổng hợp các yêu cầu đặt dịch vụ và cuộc hẹn chăm sóc đã lên lịch.
Giải quyết: Giảm việc tổng hợp thủ công khi theo dõi hoạt động đặt dịch vụ chăm sóc.
Xuất dữ liệu
Người dùng có quyền xuất dữ liệu đặt dịch vụ và lịch hẹn để sử dụng ngoài nền tảng.
Giải quyết: Loại bỏ việc sao chép thủ công dữ liệu để phục vụ đối soát bên ngoài nền tảng.
Thông báo lịch hẹn
Người dùng nhận thông báo đặt dịch vụ và lời nhắc về các cuộc hẹn chăm sóc đã lên lịch.
Giải quyết: Giảm tình trạng bỏ lỡ cuộc hẹn do không chú ý đến thông tin lịch chăm sóc.
Luồng sử dụng
- 01Duyệt hồ sơ người chăm sóc để tìm hiểu các lựa chọn chăm sóc tại nhà.
- 02Xem thông tin hồ sơ và đánh giá trước khi chọn người chăm sóc.
- 03Sử dụng màn hình đặt dịch vụ để sắp xếp việc chăm sóc tại nhà.
- 04Kiểm tra lịch để theo dõi các buổi chăm sóc đã sắp xếp.
Giá trị kinh doanh
- Người dùng có thể tham khảo hồ sơ và đánh giá ngay trên nền tảng đặt dịch vụ.
- Quy trình đặt dịch vụ tạo một đầu mối thống nhất để tiếp nhận nhu cầu chăm sóc.
- Màn hình lịch riêng giúp người dùng dễ theo dõi kế hoạch chăm sóc.
Ảnh thực tế từ sản phẩm
